岗位职责:
1、负责店内整体业绩的完成。
2、搜集信息:负责美业市场信息的收集与反馈。
3、客户维护:全方位贯彻执行本公司的服务宗旨,链接好顾客和门店的粘性,塑造服务价值,塑造顾客需求,塑造企业价值。同时负责引导好技师和会员之间的关系,通过专业的教育疏导、防范出现会员跟随员工流失的现象。
4、消费者教育:通过良好的沟通能力,培养会员的忠诚度,避免出现公司产品和项目的专业程度与顾客需求不对称,引起会员对公司的抵触。
5、销售推广:更大的发挥专业技能,在与顾客达成交易的过程中,把专业抽象的商品信息通过言简意赅语言来表达给顾客,促进销售成功率。
6、品牌传播:时刻注意自己的一言一行,将公司品牌价值的传播通过每一个细节来完美的完成,通过专业的服务,用良好的言行表述出品牌的价值。
7、为会员及顾客制定完善的护理计划并提供详尽的技术咨询,注重员工队伍的培养,时刻关注员工专业技术水平的提高。